Privacidad del servicio

Responsable y contacto Antonio Peñalver Guillén, autónomo, NIF 22133003B, Calle Gabriel Miró, 1-2B, 03600 Elda (Alicante), España. Contacto y soporte: crm@synodia.es. Privacidad y derechos: privacidad@synodia.es. Qué información trata Synodia por cuenta propia Gestionamos datos de identificación y contacto profesional, cuentas de usuario, contratación, facturación y metadatos mínimos de seguridad. Los datos se obtienen de la persona interesada, de su empresa administradora o de los proveedores necesarios para el acceso y pago. La información comercial que cada empresa guarda en su CRM se trata por su cuenta, conforme al encargo, y no se reutiliza libremente por Synodia. Finalidades y bases Atendemos solicitudes y gestionamos el contrato: ejecución del contrato o medidas precontractuales cuando el interesado es parte; para los contactos y representantes de empresas, interés legítimo en gestionar la relación profesional, limitado a esa finalidad. Tratamos facturación para cumplir obligaciones fiscales y contables. Protegemos cuentas y prevenimos abuso por interés legítimo en la seguridad y por las obligaciones legales aplicables, minimizando el registro. No usamos la aceptación del contrato como consentimiento para publicidad. Los envíos promocionales, si se habilitan, tendrán su base y mecanismo de oposición o retirada separados. Conservación Las cuentas se mantienen durante la relación. Al terminar se restringe el uso operativo y se gestionan devolución y supresión conforme al encargo. Las solicitudes sin contratación se revisan para eliminarse al dejar de ser necesarias, con un máximo ordinario de doce meses desde la última interacción. Las evidencias contractuales se conservan para obligaciones y reclamaciones, ordinariamente cinco años desde la terminación, ampliables por una obligación aplicable o reclamación. La documentación contable se conserva durante seis años, sin perjuicio de plazos fiscales u otros legalmente exigibles. Los nuevos registros administrativos de Seguridad tienen un ciclo de noventa días; otros registros técnicos se mantienen solo lo necesario para seguridad, soporte y obligaciones. La conservación legal no autoriza publicidad ni uso ordinario de datos ya dados de baja. Destinatarios y transferencias Utilizamos AWS para infraestructura e identidad, OpenAI para las funciones de IA habilitadas y proveedores de correo para comunicaciones operativas. Stripe interviene en los pagos con las funciones y responsabilidades de su propia política. Los conectores elegidos por una empresa, como Google, actúan según la función y contrato aplicable; no se conectan por aceptar esta política. Consulta el documento Proveedores y operación. No afirmamos que todo tratamiento se limite al Espacio Económico Europeo. Las transferencias que procedan requieren un mecanismo válido, como decisión de adecuación aplicable o cláusulas contractuales tipo, y las medidas correspondientes. Puedes solicitar información sobre destinatarios y garantías a privacidad@synodia.es. Derechos Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan, y retirar un consentimiento sin afectar a la licitud anterior. Escribe a privacidad@synodia.es; verificaremos identidad de forma proporcionada. Puedes reclamar ante la AEPD (www.aepd.es). Si la petición se refiere a datos guardados por un cliente en su CRM, le corresponde decidir como responsable y Synodia le asistirá. Datos necesarios y decisiones Los campos obligatorios se indican en cada formulario: sin los necesarios no puede gestionarse la solicitud, acceso o contrato. El CRM ofrece sugerencias y borradores que requieren revisión humana; no se ofrece como sistema para adoptar decisiones jurídicas o similares sobre personas de forma exclusivamente automatizada. Tecnologías del panel El panel utiliza cookies de sesión y almacenamiento de preferencias para autenticación y funcionamiento. Esta publicación legal no incorpora analítica publicitaria ni tecnologías opcionales nuevas. Los sitios o servicios externos conservan su información propia. La lectura de esta política no es un consentimiento general: no es necesario marcar su aceptación para prestar los tratamientos basados en contrato o ley. Medición de IA Para prevenir abuso y limitar gasto se registran identificadores de empresa y usuario, función, modelo, momento, tokens y coste estimado. No se guardan textos en este registro de consumo. La base es el interés legítimo en seguridad y control proporcionado del servicio, además de su ejecución cuando corresponda. Los registros individuales se eliminan a los noventa días; los resúmenes mensuales, a los noventa días desde el cierre del mes. Las conversaciones guardadas por el cliente mantienen el régimen del encargo.