Eliminar cuenta y empresa

Puedes tramitar la baja aunque ya no tengas instalada la app.

Propietario de la empresa

Inicia sesión y entra en Perfil → Cerrar empresa y datos. Antes puedes preparar y descargar tu copia, con audios opcionales. No hay que pedirla por correo. Después confirma el nombre de la empresa y la eliminación; la pantalla muestra el progreso.

La baja revoca el acceso de los usuarios de la empresa, cancela su suscripción y elimina los datos operativos de Synodia. Solo puede iniciarla el propietario; un empleado no puede cerrar la empresa. Los originales de Google Drive permanecen en tu Drive.

Conservación limitada

Contratos y pruebas de aceptación se guardan en un archivo restringido durante seis años según la fecha de terminación o cierre aplicable. Facturas y pagos siguen el plazo mercantil y se amplía cuando proceda por operaciones o asientos posteriores. Una reclamación abierta puede exigir conservar únicamente las pruebas necesarias durante más tiempo. Estos datos no se reutilizan para marketing ni para reactivar cuentas. Consulta la política de conservación.

Las copias técnicas caducan según su ciclo, actualmente hasta 35 días para las copias diarias. Una restauración no debe volver a habilitar cuentas eliminadas. Los proveedores externos aplican también sus plazos descritos en la privacidad móvil.

Otros derechos y problemas de acceso

Si no puedes acceder o necesitas ejercer derechos sobre tu cuenta personal sin cerrar una empresa, escribe a privacidad@synodia.es. No envíes contraseñas. Desinstalar la app o cerrar sesión no elimina por sí mismo los datos.