Privacidad de Synodia CRM para Android

Versión móvil: 24 de septiembre de 2026.

Este complemento forma parte de la información de privacidad de Synodia CRM. Consulta también la política general, que identifica al responsable, Antonio Peñalver Guillén, las bases jurídicas, proveedores, conservación y derechos. Contacto: privacidad@synodia.es.

Cuenta y datos del CRM

Tratamos los datos de identificación y acceso para prestar el servicio y proteger la cuenta. Los clientes, notas, oportunidades, tareas, citas y documentos se consultan y guardan en los servicios de Synodia conforme a los permisos de tu empresa. La empresa que incorpora datos de sus clientes determina su uso conforme al encargo de tratamiento. La aplicación necesita conexión a Internet.

Almacenamiento y sesión

Las credenciales y preferencias de avisos se guardan mediante almacenamiento seguro del sistema. La renovación de la autorización móvil tiene un límite absoluto de treinta días. Cerrar sesión revoca esa sesión; retirar acceso impide usar las funciones afectadas. Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina la cuenta ni los datos empresariales.

Avisos opcionales

Al activar los avisos utilizamos Firebase Cloud Messaging de Google. Registramos un identificador de instalación y un token de notificaciones asociados a tu usuario, empresa y sesión. Los recordatorios contienen texto genérico y datos de destino, incluidos identificadores de usuario y empresa para abrir la sección correcta; no incluyen nombres de clientes. Puedes desactivarlos en la app o en Android. La recogida de Firebase Analytics está desactivada; Firebase sigue tratando los datos técnicos necesarios para entregar mensajes y operar el servicio.

Conservación de los avisos

Synodia elimina los registros técnicos de entrega una vez transcurridos siete días desde el vencimiento del recordatorio, mediante una limpieza periódica. Cuando se desactivan los avisos desde la app se vacían las credenciales de envío guardadas en el servidor. También se deshabilitan cuando el servicio detecta una sesión no válida o un token rechazado. Los identificadores y asociaciones del dispositivo no tienen actualmente un borrado automático por antigüedad; se eliminan al borrar la sesión, el usuario o la empresa asociados, o al atender una solicitud de supresión aplicable. El límite de treinta días de autorización no es un plazo general de eliminación de datos.

Google y transferencias

Firebase funciona sobre infraestructura global y puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google describe sus garantías, condiciones de tratamiento y mecanismos de transferencia en su información de privacidad y seguridad de Firebase. Para Cloud Messaging, Google informa de que conserva los identificadores de instalación hasta que se solicita su eliminación mediante su API y que, después, su retirada de sistemas activos y copias puede tardar hasta 180 días. Desactivar avisos no equivale por sí solo a borrar todos los datos del proveedor.

Enlaces y aplicaciones externas

El acceso a Synodia se realiza mediante Chrome. Los botones de llamada, WhatsApp y correo abren la aplicación correspondiente; no realizan llamadas ni envían mensajes automáticamente. Archivo y Google Drive requieren sus permisos y conexiones propios. Puedes seleccionar un contacto concreto mediante el selector del sistema para incorporar sus datos al CRM; no se lee toda tu agenda. Para grabar una nota de audio se solicita permiso de micrófono. Las fotos, el escaneo y la selección de documentos se realizan con las herramientas o selectores del dispositivo. Solo se incorporan los elementos que seleccionas y confirmas. No se solicita acceso general a tu ubicación.

Notas de audio y transcripción

La grabación es opcional, con un máximo de dos minutos por nota. Puedes escucharla antes de guardarla. Al guardarla, el audio se transmite a Synodia y se conserva en sus servidores; las notas vinculadas a clientes son accesibles según los permisos de la empresa. Las notas personales tienen el acceso limitado a su autor hasta que se asignen conforme a las funciones de la aplicación. No son grabaciones automáticas de llamadas.

Solo cuando solicitas la transcripción, Synodia envía el audio a la API de OpenAI para obtener el texto. La transcripción se guarda junto al audio. Este tratamiento requiere que el servicio esté habilitado y se rige también por las condiciones y garantías del proveedor. El audio y su texto no tienen un plazo de borrado automático por antigüedad en la aplicación: se conservan hasta su eliminación por una persona autorizada o la supresión aplicable. Las copias de seguridad y obligaciones legales siguen los plazos de la política general.

Fotos y archivos seleccionados

Las fotos, escaneos y archivos que confirmas se envían a través de Synodia Archivo al Google Drive conectado, con sus permisos, y se vinculan al cliente o trabajo elegido. La aplicación puede mantener copias temporales privadas durante la preparación del envío. Desvincular un documento no implica borrar el original de Google Drive. La vista de galería consulta miniaturas cuando están disponibles.

Control y eliminación

Puedes ejercer tus derechos o solicitar la eliminación de tu cuenta de Synodia CRM. Se comprobará la identidad de forma proporcionada. Los datos empresariales y los sujetos a conservación legal se gestionan conforme a la política general y al encargo aplicable.

Conservación tras la baja

La baja de empresa se tramita desde Perfil por el propietario, con copia opcional. Los datos operativos se eliminan; los justificantes contractuales y mercantiles mínimos se conservan de forma restringida según la política de conservación. Consulta el procedimiento y sus excepciones.